下面是一些无法使用的常规问题，自己可以先排查解决，如果排查完毕，还是无法使用，请发在线人工进行查询处理
1、卡插在设备或者手机上，尽量就不要取卡，如果取卡导致无法上网，请发客服进行解锁才可以使用（一般换卡槽，换设备，才会导致锁卡）
2、新卡实名完成了，检查下实名问题，尤其是联通的，再三说明联通的资料实名了，必须在实名卡包里面添加8986开头的19位数字ICCID串号才算完成真正实名，有的没实名完成，导致无法使用，补录实名完成提交客服刷新即可
3、路过禁区，尽量关闭卡，不要在线产生信号，不然运营商自动检测异常，会关闭封卡使用，你离开禁区开启即可，如果封卡了，先联系客服进行咨询解封
4、一定要先查询下基础周期时间和流量情况，如果周期时间没有到，流量没有了，就充值加油包即可，如果周期到了，充值基础包即可，不懂可以发查询流量页面截图给在线客服，查询流量页面截图给客户给看一看也可以
5、网络缓慢，可以先发给客服先刷新下网络试试，如果刷新了还是慢，就检查下自己本地信号网络问题
6、周期没到，流量也有，一切正常导致停机，有可能是提前5天停机提示续费，你直接续费次月基础包就可以了，如果续费了，还是无法使用，请发给客服进行查询处理即可
以上就是目前总结最多的几个主要上网遇到的问题，如果有其他问题，先发流量号码或者截图给客服，会第一时间给你查看回复你消息
